아고다 고객센터 전화번호 / 취소 환불 방법

전세계의 모든 호텔. 숙박. 항공. 렌터카까지 여행에 관한 모든 것을 제공하는 아고다! 가장 많은 사람이 이용하는 여행 플랫폼 중 하나인데요. 그러나, 국내 플랫폼이 아니라 예약 과정에서 문제가 발생할 경우 고객센터 연결이 어려운데요. 

 

홈페이지 어디에서도 고객센터 전화번호를 찾기 어려우셨을 겁니다.

 

오늘은 아고다 고객센터 전화번호와 함께 고객센터 상담원에게 신속히 연결하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

 

💡 시간절약을 원하시나요? 그렇다면 아래에서 확인해 보세요.💡

 

 

 

 

 

 

 

아고다 고객센터 

 

아고다 홈페이지를 가봐도 어디에서든 아고다 고객센터 전화번호가 보이지 않아 답답하셨죠? 꼼꼼 숨겨둔 아고다 고객센터 전화번호는 아래에 있으니 상담원 연결을 하시기 바랍니다. 

 

아고다 고객센터 전화번호 

☎️ 070-4784-4366

☎️ 02-6022-2443

☎️ 82-70-4784-4366

 

운영시간

아고다 고객센터의 운영시간은 다음과 같습니다. 

 

연중 무휴 : 오전 9시 - 오후 9시 45분

 

 

 

 

상담원 연결 전 준비물 

 

예약 변경이나 취소 혹은 환불이 필요한 사항이라면 통화 전 예약 당시 "이메일 주소, 예약시 받았던 예약확정 정 번호, 예약했던 카드번호 " 를 준비하시면 됩니다. 

 

예약 확정서를 못 받으셨다면 아래 "예약관리" 에서 예약 확정서를 다운로드 받으실 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

상담원 연결 방법 

 

고객센터에 전화를 건 다음 상담원 연결은 다음의 순서대로 하시면 됩니다. 

 

•  고객센터에 전화를 건 다음 상담원 연결은 안내멘트 후 한국어 1번, 영어 2번 중 선택합니다. 
•  한국인과 연결을 원한다면 1번을 하시고, 연결이 너무 안 될 경우에는 2번 영어를 선택하시면 됩니다. 
•  아고다 예약번호를 누르라는 안내 멘트가 나오면 "예약번호"를 누르시면 됩니다. 
• 예약번호는 예약확정 안내에 있으니 다시 한번 확인하셔도 됩니다. 
• 한국 상담원과 연결이 힘들어 영어 상담원과 통화를 했다면, 통화 마무리 전 반드시!!! "한국상담원과 통화연결을 원합니다. 제발~"이라고 요청을 하시기 바랍니다. 이럴 경우 다시 한국상담원과 통화연결이 가능합니다. 

 

아고다의 프로모션 코드는 매월 변경이 되며, 최대 18% 무료체험도 있으니 미리 확인을 하신 뒤에 할인혜택을 받으시기 바랍니다. 

 

 

 

 

 

 

할인쿠폰 적용방법은 다음과 같습니다. 

 

• 할인 쿠폰을 우선 적용한 뒤, 할인코드를 복사해 놓으시기 바랍니다.
• 쿠폰 적용 가능 표시 숙소를 검색 후 할인 쿠폰 사용
• 결제 완료 전 할인쿠폰 또는 할인코드를 적용한 뒤에 결제하시기 바랍니다. 

 

 

 

채팅상담 신청방법  

 

아고다 고객센터의 경우 상담원 연결까지 시간이 걸리는 편입니다.  연결이 잘 안될 수도 있으니, 이 때에는 채팅 상담을 통해 문제를 해결하시기 바랍니다. 

채팅 상담은 아고다 홈페이지 or 어플을 통해서 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

전화 연결이 어려운 경우, 아고다의 실시간 채팅 서비스를 이용해 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

 

 

1. 실시간 채팅 접속 방법

• 아고다 웹사이트나 모바일 앱에 로그인한 후, "도움말 센터" 메뉴에서 실시간 채팅 옵션을 선택합니다. 문제 유형을 선택하면 고객 지원 담당자가 연결됩니다.

2. 실시간 채팅 장점

• 실시간 채팅은 대기 시간이 짧고, 상담원이 신속하게 문제를 파악하고 해결 방법을 제안합니다. 간단한 문제는 몇 분 내에 해결 가능합니다.

 

 

이메일 상담

복잡한 문제나 문서화가 필요한 상황에서는 이메일 지원을 요청할 수 있습니다. 이메일은 문제를 자세히 설명할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

 

이메일 주소 

• krservice@agoda.com
• KR-SERVICE@AGODA.COM

으로 문의를 하시면 됩니다. 

 

 

1. 이메일 요청 절차

• 아고다의 "도움말 센터"에 접속하여 이메일 문의 옵션을 선택합니다. 필요한 정보를 작성한 후 전송하면, 고객 지원 팀이 답변을 제공합니다.

2. 이메일 지원의 이점

• 이메일은 복잡한 문제를 상세히 설명하고, 고객 지원 팀이 상황을 철저히 검토한 후 해결책을 제안할 수 있는 기회를 제공합니다.

 

 

예약 취소 환불 방법 

 

아고다에서 예약 후 일정에 변경이 생길 경우 아고다 홈페이지 또는 모바일 앱에서 예약 취소를 할 수 있습니다. 

예약을 취소하기 전 미리 확인해야 할 부분은 바로 "예약 조건 및 취소 정책"을 체크해 보셔야 하는데요. 

 

글을 찾아보다 보면, 아고다 취소불가 라는 조건이 많이 붙는 경우를 볼 수 있으니 예약하기 전에도 미리 반드시 확인을 해 보시기 바랍니다. 

 

 

예약 취소 방법 

 

아고다 홈페이지 OR 아고다 어플에서 온라인으로 예약 취소가 가능합니다. 예약 취소시의 취소요금은 바로 확인하실 수 있습니다. 

 

👉 아고다 로그인 후 - 예약관리 - 예약번호를 누른 뒤에 결제 취소 선택 

 

 

결제 환불 방법 

 

결제 환불 방법은 사용가능한 결제 수단인 신용카드, 페이팔 등을 선택한 뒤에 취소 선택을 하시면 됩니다. 

이 때에도 유의해야 할 부분은, 취소 불가 또는 취소 수수료 내역을 확인한 뒤에 진행하시면 됩니다. 

 

예약시 받았던 예약확정서에 모두 나와 있으니 미리 체크해 보세요. 

 

 

 

자주 묻는 질문 

Q. 아고다에 구글 계정으로 로그인하려면 어떻게 해야 하나요? 

A. 구글계정과 연동된 이메일로 연결이 되며, 페이지 오른쪽 상단의 '로그인' 버튼을 클릭하세요. 
2. 새로운 페이지가 열립니다. '혹은 아래 계정을 이용해 로그인' 섹션 아래의 '구글' 버튼을 클릭하세요. 
3. 로그인할 구글 계정을 선택하실 수 있는 새 창이 나타납니다. 사용하고자 하는 계정을 선택하시거나 목록에서 원하는 계정을 찾으실 수 없는 경우 다른 구글 계정으로 로그인하세요. 구글 계정을 선택하신 후 구글 계정 설정에 따라 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 비밀번호를 입력하면 창이 닫히고 아고다 계정에 로그인됩니다. 

 

 

Q. 애플 ID로 로그인은 어떻게 하나요?

A. 페이지 오른쪽 상단의 '로그인' 버튼을 클릭하세요. 
2. 새로운 페이지가 열립니다. 해당 페이지에서 '혹은 아래 계정을 이용해 로그인' 섹션 아래의 'Apple로 로그인' 버튼을 클릭하세요. 팝업 창이 나타나고 애플 ID 입력을 요청하는 메시지가 표시됩니다. 애플 ID와 비밀번호를 입력하세요. 애플 기기에서 Safari를 사용 중이며 애플 ID로 로그인되어 있는 경우, 애플 ID 또는 비밀번호를 입력하실 필요가 없습니다. 
4. 애플 ID 인증이 완료되면 이메일을 아고다와 공유할 여부가 있는지 묻는 메시지가 표시됩니다. 이메일을 공유하거나 숨기도록 선택할 수 있습니다.
5. 인증이 완료되면 창이 닫히고 아고다 계정으로 다시 로그인됩니다.

 

Q. 예약정보와 상태는 어떻게 하나요? 

A. 로그인을 한 뒤에 계정 메뉴 "예약관리"에서 세부정보 및 상태가 바로 확인이 됩니다. 로그인 정보 분실시 예약 확정 이메일 링크를 통해 "예약관리"로 바로 접속을 할 수 있습니다. 

 

Q. 환불금은 언제 받나요? 

A. 환불금은 예약취소가 확정이 될 경우 환불 처리가 시작이 됩니다. 일반적으로 24-48시간 이내에 이루어 집니다. 

 

Q. 결제 요금이 중복 청구가 되었어요~ 어떻게 해야 하나요? 

A. 결제 내역을 확인한 뒤 정보 수집을 하시기 바랍니다. 예약 참조 번호 및 중복청구에 대한 거래 내역 세부정보를 준비한 뒤 아고다 고객센터에 문의하시기 바랍니다. 상세한 결제 명세서와 카드번호 뒷자리 4자리를 입력, 거래일, 금액, 통화 등을 제시한 뒤에 요청하시기 바랍니다. 

 

 

 

결론

아고다 고객센터와 상담원 연결은 전화, 실시간 채팅, 이메일 등 다양한 옵션을 통해 가능합니다. 고객 지원 팀과 원활히 소통하기 위해 문제 유형과 세부 정보를 사전에 준비하세요. 아고다의 도움말 센터와 FAQ 섹션을 적극 활용해 간단한 문제를 스스로 해결하는 것도 좋은 방법입니다.

 

 

 

 

 

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