티맵 고객센터 상담 방법

 

티맵은 이제 더 이상 전화 상담 서비스를 제공하지 않으며, 1:1 온라인 문의만을 통해 고객 상담이 이루어집니다. 사용자는 앱 내에서 직접 문제를 해결하거나 1:1 문의 기능을 이용하여 빠르고 정확한 도움을 받을 수 있습니다. 이 글에서는 티맵 고객센터의 상담 방법과 서비스 이용 시간을 상세히 알아보겠습니다.

 

 

 

 

 

티맵 고객센터 상담 방법

 

과거에는 티맵 사용자들이 길 안내 오류나 GPS 문제 해결을 위해 고객센터에 전화를 걸어 상담을 받을 수 있었습니다. 하지만 2021년 3월 24일 이후, 티맵의 전화 상담 서비스는 공식적으로 중단되었습니다. 이는 고객 문의를 보다 효율적으로 처리하기 위한 조치로, 모든 상담은 이제 1:1 온라인 문의로 이루어집니다.

 

 

 

 

 

 

온라인 문의 방법

티맵 사용자는 앱 내에서 직접 1:1 문의 기능을 통해 상담을 요청할 수 있습니다. 상담 절차는 다음과 같습니다

 

 

 

 

 

• 앱 실행: 티맵 애플리케이션을 실행한 후, 화면 하단의 메뉴 아이콘(≡)을 클릭합니다.
• 1대1 문의하기 선택: 메뉴에서 '1대 1 문의하기' 옵션을 찾아 클릭합니다.
• FAQ 확인 및 개별 상담 요청: 먼저, 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 문제 해결 방법을 찾아볼 수 있습니다. 문제가 해결되지 않을 경우, '개별 상담' 옵션을 통해 직접 문의할 수 있습니다.
• 문의 유형 선택: 문의 사항을 보다 정확하게 처리하기 위해 문의 유형을 선택하고, 제목과 내용을 상세히 작성하여 제출합니다.

 

 

티맵 고객센터 장점

 

티맵은 사용자들의 편의성을 극대화하고, 안전한 운전을 지원하기 위해 지속적으로 서비스 업데이트를 진행하고 있습니다. 이에 따라, 고객센터를 통해 발생한 문제들을 신속하게 해결하는 것이 무엇보다 중요합니다. 고객센터가 전화 대신 온라인으로 전환된 이후, 사용자는 더욱 편리하고 빠르게 문제를 해결할 수 있게 되었습니다.

 

 

상담 시간 및 주의 사항

티맵 고객센터의 온라인 상담은 24시간 언제든지 문의할 수 있습니다. 하지만 문의에 대한 답변은 일정 시간이 소요될 수 있으며, 상담 업무 시간에 따라 처리됩니다. 빠른 응답을 원한다면 티맵 앱 내의 자주 묻는 질문(FAQ)에서 기본적인 문제 해결 방법을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

 

많이 묻는 질문 

Q. 실제 자동차의 주행거리와 티맵 운전점수 주행거리가 차이가 나는데 왜 그럴까요? A.  티맵으로 목적지를 설정 한 뒤 길안내를 받은 실제 주행 이력으로만 나타납니다. 티맵 가동 중에만 확인할 수 있고, GPS 궤적이용에 따라 차이가 있을 수 있으니 이 부분은 확인하시기 바랍니다. 

 

Q. 주행이력 삭제하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? A.  먼저 주행이력을 삭제하기 전 주의하셔야 할 사항은 삭제를 하고 나면 주행이력은 복구가 불가능합니다. 주행이력 삭제방법은 운전이력접속 후 삭제 원하는 이력을 클릭하신 후 삭제를 선택하시면 됩니다. 

 

Q. 본인이 직접 운전을 하지 않을 때 운전점수에 반영이 될까요? A. 운전점수를 높이기 위해 비정상적인 방법으로 내비를 이용하시면, 운전점수 반영에서 제외되실 수 있습니다. 지속적인 모니터링을 실시하고 있어 확인이 가능합니다. 

 

Q. 티맵을 삭제한 다음에 다시 설치할 경우 기존 정보가 모두 없어지나요? A.  카라이프 서비스를 해지하지 않을 경우 정보가 저장이 됩니다. 다시 설치를 한다고 해도 티맵 재실행시 정상적으로 표출이 됩니다. 

 

결론

티맵 고객센터는 이제 전화 상담 대신 온라인 1:1 문의 기능을 제공하여, 사용자들이 더 쉽게 도움을 받을 수 있도록 지원합니다. 앱 내에서 간편하게 문의를 남기고 빠르게 해결 방법을 찾아보세요. 티맵 이용 중 문제가 발생한다면, 위에서 안내한 절차를 통해 고객센터와 소통하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

 

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