티스토리 뷰
목차
알리익스프레스에서 주문을 하는 분들이 가장 불편함을 겪는 부분이 바로 고객센터! 한국 쇼핑몰은 빠르게 처리해 주기도 하고 빠른 응대로 인해 불편함이 없는데, 그동안은 채팅으로 이루어 졌었습니다.
2024년 2월부터 알리익스프레스에서 고객센터 전화상담이 가능하게 변동이 되었으니 아래에서 확인하셔서
불편함없이 상담하시기 바랍니다.
📢 시간절약을 위해 빠른 전화연결을 하고 싶다면 아래에서 확인하세요 📢
알리익스프레스에서 물품을 구매한 뒤 문제가 생기셨나요? 그동안 고객센터 전화연결이 되지 않아 답답하셨지요?
이젠 더이상 답답함없이 한국 상담원과 전화연결을 하실 수 있습니다.
알리 고객센터 전화번호
알리 고객센터 전화번호는 다음과 같으며, 운영시간 또한 한국의 쇼핑몰과 동일하게 운영되고 있습니다.
말이 통하지 않은 채팅 상담을 이용할 때에는 알아 듣지 못하거나 바로 답변이 없어서 답답한 경우가 많았는데, 전화상담을 할 경우에는 한국인 직원과 통화를 하니 매우 편리하게 진행이 가능합니다.
알리익스프레스 고객센터 전화번호
☏ 1533-6727(클릭을 하시면 모바일에서 연결이 가능합니다. )
운영시간 : 월요일~ 금요일 아침9시부터 오후 6시까지
점심시간 : 오후 12시부터 오후 1시까지 ( 점심시간은 통화 불가)
업무시간은 평일에만 가능하며, 토.일.공휴일의 경우에는 통화 연결이 되지 않는 것이 한국과 동일하니 유의해서 문의를 하시기 바랍니다.
전화상담 콜백 서비스 신청
알리가 요즘들어 한국의 서비스 강화를 위해 별도로 도입한 제도 중 하나가 바로 즉시 콜백으로 계정 정보 확인없이 상담사가 즉시 전화를 드리는 서비스입니다.
내 계정을 어플에 남기지 않아도 되며, 즉시 콜백 요청을 하면 상담사가 전화가 오니 편리하게 이용하실 수 있습니다.
반품신청을 하시고 싶다면 아래에서 바로 반품 신청하는 방법을 보고 따라하시면 누구나 쉽게 반품 환불을 받으실 수 있습니다.
알리 익스프레스 반품 방법
알리익스프레스 상품 반품하기지금 바로 신청하기 알리익스프레스에서 쇼핑하시는 것을 망설이는 이유는 단 하나! 잘못된 상품이 도착하면 어쩌지? 국내상품과 달리 해외에서 오다보니 반품
daichul.moli1st3cat.com
알리익스프레스 채팅 상담 방법
업무시간에 통화를 할 수 있다면 한국과 동일하게 배송.결제. 취소. 환불 등을 모두 처리할 수 있겠지만,
부득이하게 전화상담을 못했다면 채팅 상담을 이용하시면 됩니다.
직접 통화만큼 시원스럽지는 않지만 채팅상담으로도 충분히 배송, 취소, 환불, AS등 모든 업무를 진행할 수 있습니다.
알리앱이 설치되어 있어야만 가장 빠르게 확인을 하실 수 있습니다.
➡️ 알리 모바일앱 하단에 보시면 계정을 선택하시면 됩니다. 계정을 선택한 뒤 모바일 화면 가운데에 고객센터를 선택하시면 됩니다.
➡️ 고객상담센터로 가시면 바로 채팅상담하기 or 전화 상담하기를 선택하시면 됩니다.
채팅상담 센터에 바로 가시면 채팅을 하실 수 있고, 채팅창이 열리면서 '지금 상담원과 채팅합니다.'가 실시됩니다.
만약, 채팅상담이 아니고 직접 전화하기를 선택하셔도 되며 즉시 콜백을 원한다면 즉시 콜백 선택을 요청하시면 됩니다.
자주 찾는 문의
상담사 연결이 어렵거나 바로 확인을 할 시간이 안될 경우 자주 묻는 질문을 먼저 확인하신 후에 문의하시면 빠른 업무처리가 가능하니 먼저 살펴 보시기 바랍니다.
질문 및 답변은 아래에서 확인을 하실 수 있습니다.
- 판매자가 응답하지 않을 때에는 어떻게 해야 하나요?
- 내 주문이 종결된 이유는 무엇인가요?
- 환불은 언제 받을 수 있나요?
- 반품은 어떻게 해야 하나요?
- 쿠폰이나 할인이 왜 적용이 안 되나요?
- 주문을 받은 상품은 언제 받을 수 있나요?
- 환불 소요시간은 어떻게 되나요?
대략 환불처리부터 5-10일이 소요되지만, 위에서 내용을 확인하셔서 요청하시면 처리를 하실 수 있습니다.
해외 플랫폼이라고 겁을 먹지 마시고, 반품이나 환불 등을 꼼꼼히 확인하셔서 신청하시면 편리한 쇼핑을 누구나 즐기실 수 있으니 합리적으로 이용하시기 바랍니다.