당근마켓 고객센터 전화번호 문의방법

당근마켓은 이웃과 중고 물품을 거래하는데 매우 편리한 플랫폼입니다. 하지만 직거래의 특성상 약속 불이행, 거래 물품 상태 불만, 사기 등 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 당근마켓 고객센터에 연락하여 이러한 문제를 효율적으로 해결하는 방법을 알려드리겠습니다.

 

 

 

 

 

💡시간절약을 위해 바로 연결을 원하신다면 아래에서 확인하세요💡

 

 

 

 

당근마켓 고객센터 전화번호

 

 

당근마켓에 전화로 문의하고자 한다면, ☎️1877-9735로 연락하시면 됩니다. 하지만 이 번호는 당근페이 관련 문의를 처리하는 대표 번호이며, 일반적인 거래 문제는 전화로 해결하기 어려울 수 있습니다.

 

문제해결을 위해서는 빠르게 당근마켓 앱 온라인 상담기능을 이용하셔서 해결하는 것이 좋습니다. 

전화 상담 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지로 제한되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

온라인 상담 요청하는 방법

거래 문제를 효과적으로 해결하려면, 온라인 상담 기능을 사용하는 것이 더 좋습니다. 아래 절차에 따라 진행하세요. 

 

 

 

 

 

 

당근마켓 앱의 "나의당근" 탭이 새롭게 전체로 바뀌었습니다. "나의 당근"탭이 없다고 너무 놀라지 마시고 그대로 따라하시면 됩니다. 

 

 

 

1. 당근마켓 앱을 열고 계정에 로그인합니다.
2. 화면 하단 오른쪽에 있는 전체 탭으로 이동합니다.
3. 메뉴를 스크롤하여 자주 묻는 질문 항목을 찾으면 고객센터 메뉴로 이동합니다.
4. 다시 스크롤하여 문의하기 버튼을 누릅니다.
5. 다양한 문의 항목 중 다른 문제가 있어요를 선택하고, 필요한 문의 사항을 선택합니다. 예를 들어, 거래 상대와의 문제가 있을 경우 거래 분쟁 문의를 선택합니다.
6. 상세한 문제를 작성하고 필요시 스크린샷과 같은 증거 자료를 첨부하세요(최대 10개의 이미지 등록 가능). 완료 후 문의하기 버튼을 눌러 상담 요청을 제출합니다.

대부분의 경우 1~3일 내에 답변을 받을 수 있으며, 문제 상황에 따라 추가적인 자료 요청이 있을 수 있으니 미리 증거 자료를 준비해 두는 것이 좋습니다.

 

저도 동일한 경우가 있다보니 대화내용을 모두 캡쳐한 뒤에 함께 꼬옥 첨부하시기 바랍니다. 

 

 

 

 

당근마켓 앱 신고 방법

 

 

 

거래 도중 심각한 문제가 발생하거나 상대방과 원만한 합의가 어려울 경우, 앱을 통해 고객센터에 문제를 신고할 수도 있습니다

 

1. 채팅 목록 또는 거래 내역에서 상대방의 프로필로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
3. 팝업 메뉴에서 신고하기를 선택한 후, 신고 사유를 고릅니다.
4. 현 상황에 대해 300자 이내로 설명하고, 문제 해결 방법이나 조정 방향을 함께 기재하면 좋습니다.

제출된 신고는 운영팀에서 검토한 후 문제의 심각도에 따라 상대방 계정에 제재가 가해질 수 있습니다.

 

 

 

 

결론적으로, 당근마켓은 전화 상담도 가능하지만, 거래 문제를 해결하기 위해서는 앱 내 온라인 상담이나 신고 기능을 사용하는 것이 더 효과적입니다. 이 절차를 따라가면 더 안전하고 원활한 거래 경험을 할 수 있습니다. 거래 관련 기록을 꼼꼼히 남겨두어 문제 해결 시 빠르게 대응할 수 있도록 준비하세요. 안전하고 즐거운 거래 되시길 바랍니다!

 

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